Analista SLA Gestión de Respaldos
Tipo de vaga: Associado
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Analista SLA Gestión de Respaldos.
Responsabilidades e atribuições
Experiencia y conocimientos: más de dos (2) años o superior en:
- Service now o herramienta relacionada a gestión de ticket.
- Portal de gestión de documentos.
- Procesos ITIL – sistemas de calidad.
Funciones:
- Controlar y gestionar para que los tickets no sean quebrados.
- Ser facilitador del área generando mensualmente la RAD.
- Subir/bajar y mantener actualizados documentos (no permitir que expiren).
- Mantener capacitada al área frente a auditorías internas y externas.
- Apoyar para que los informes sean entregados en tiempo y forma.
- Entre otras funciones.
Requisitos e qualificações
Estudios relacionados a Administración o Control de gestión.
Cursos o formación en:
- Metodología ITIL.
Informações adicionais
¿Qué te ofrecemos?
✔PAC - Programa de aceleración profesional
✔Reembolso por certificaciones
✔MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? 🚀 #VENASERTIVIT
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista técnica con líder
- Etapa 3: Entrevista con Selección LATAM y pruebas psicotécnicas
- Etapa 4: Verificación de Referencias y Examenes
- Etapa 5: Contratação
En TIVIT, el dinamismo y la transformación constante forman parte del día a día
TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. La compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital.
La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación, con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras, que ya cuenta con las marcas Stone Age, TbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT y XMS.