Operador TELCO
Tipo de vaga: Associado
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Operador TELCO.
Responsabilidades e atribuições
Experiencia y conocimientos: más de un (1) año o superior en:
- Herramientas de monitoreo, gestión de alarmas y detección de fallas para infraestructura de TI (Redes, Telecomunicaciones, Sistemas Operativos, Aplicaciones)
- Deseable experiencia en soporte y/o gestión de infraestructura de TI (Redes, Telecomunicaciones, Sistemas Operativos, Aplicaciones)
- Experiencia en mesa de ayuda o cargos similares, relacionados a canales de comunicación como correo, Teams, atención telefónica entre otros.
- Conocimiento de Plataforma Microsoft Office
- Deseable manejo o conocimientos de herramientas de monitoreo, al menos en algún de estas: Pandora, Provision, SCADA
- Manejo de plataformas en base a ticketera.
Funciones:
- Gestión de Ticket
- Monitoreo de plataformas manual y/o herramientas automatizadas
- Ejecución de procedimientos de dificultad baja.
- Chequeo de Plataformas (Pandora, Provision, SCADA)
- Derivación, gestión y seguimientos de Tickets
- Responsable de la gestión crítica de una incidencia
Requisitos e qualificações
Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Certificación metodología ITIL - deseable
Informações adicionais
¿Qué te ofrecemos?
✔PAC - Programa de aceleración profesional
✔Reembolso por certificaciones
✔MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? 🚀 #VENASERTIVIT
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista técnica con líder
- Etapa 3: Entrevista con Selección LATAM y pruebas psicotécnicas
- Etapa 4: Verificación de Referencias y Examenes
- Etapa 5: Contratação
En TIVIT, el dinamismo y la transformación constante forman parte del día a día
TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. La compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital.
La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación, con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras, que ya cuenta con las marcas Stone Age, TbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT y XMS.